Generelle vilkår og betingelser

ANVENDELSESOMRÅDE

  1. Disse vilkår og betingelser gælder for kontrakter om leje af hotelværelser til indkvarteringsformål samt alle andre tjenester og leverancer, der leveres af hotellet til kunden.2 Fremleje og genudlejning af de leverede værelser og deres anvendelse til andre formål end indkvartering kræver forudgående skriftligt samtykke fra hotellet, hvorved § 540 stk. 1 sætning 2 BGB fraviges, for så vidt kunden ikke er en forbruger.
  2. Kundens vilkår og betingelser gælder kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt på forhånd.

INDGÅELSE AF KONTRAKT; PARTNER; FORÆLDELSESFRIST

  1. Kontrakten er indgået, når hotellet har accepteret kundens anmodning (bookingbekræftelse). Det står hotellet frit for at bekræfte værelsesreservationen skriftligt.2 Aftaleparterne er hotellet og kunden. Hvis en tredjepart har booket på vegne af kunden, hæfter denne sammen med kunden som solidarisk skyldner over for hotellet for alle forpligtelser, der følger af kontrakten om hotelophold, forudsat at hotellet har modtaget en tilsvarende erklæring fra tredjeparten.
  2. Ved bookinger på hjemmesiden skal kunden altid fremvise et gyldigt kreditkort som sikkerhed. Hotellet har også ret til at anmode om et gyldigt kreditkort fra kunden som sikkerhed for andre bookinger.
  3. Alle krav mod hotellet er generelt underlagt en forældelsesfrist på et år fra begyndelsen af den almindelige forældelsesfrist i § 199 (1) BGB, som er afhængig af viden. Erstatningskrav forældes efter fem år, uafhængigt af viden. Forkortelsen af de lovbestemte forældelsesfrister gælder ikke for krav, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra hotellets side.

TJENESTER, PRISER, BETALING, MODREGNING

  1. Hotellet er forpligtet til at holde de værelser, som kunden har bestilt, tilgængelige og levere de aftalte tjenester.2 Kunden er forpligtet til at betale hotellets gældende eller aftalte priser for værelseslejen og de andre tjenester, som han har brugt. Dette gælder også for hotellets tjenester og udgifter til tredjeparter, der er arrangeret af kunden.
  2. Hotellet har ret til at kræve en forudbetaling eller sikkerhedsstillelse fra kunden i form af en kreditkortgaranti, et depositum eller lignende op til 100% af kundens samlede betalingsforpligtelse ved indgåelse af kontrakten, ved begyndelsen og under opholdet, under hensyntagen til de lovmæssige bestemmelser. Forskudsbeløbet og betalingsdatoerne skal specificeres i kontrakten.
  3. De aftalte priser er inklusive den gældende lovpligtige moms. Priserne omfatter ikke offentlige afgifter som f.eks. vægtafgift og lignende. Disse afgifter skal betales af kunden. De respektive beløb vil blive faktureret separat til kunden. Stigninger i momsen skal bæres af kunden. Hvis perioden mellem indgåelse og opfyldelse af kontrakten overstiger fire måneder, og den pris, som hotellet opkræver for sådanne tjenester, generelt stiger, kan hotellet hæve den kontraktligt aftalte pris tilsvarende, men ikke med mere end 5%.
  4. Priserne kan også ændres af hotellet, hvis kunden efterfølgende anmoder om ændringer i antallet af bookede værelser, hotellets tjenester eller længden af gæsternes ophold, og hotellet accepterer dette.
  5. Hotelfakturaer uden forfaldsdato skal betales fuldt ud inden for 10 dage efter modtagelse af fakturaen. Hotellet har til enhver tid ret til at erklære påløbne tilgodehavender forfaldne og kræve øjeblikkelig betaling. I tilfælde af forsinket betaling er hotellet berettiget til at opkræve de gældende lovbestemte morarenter, der i øjeblikket udgør 8% eller, i tilfælde af juridiske transaktioner, hvor en forbruger er involveret, 5% over basisrentesatsen. Hotellet forbeholder sig ret til at fremlægge bevis for højere skader.
  6. Kunden kan kun modregne et ubestridt eller retskraftigt krav med et krav fra hotellet.

ANNULLERING FRA KUNDENS SIDE
(f.eks. afbestilling, reduktion, afbestilling/ikke-brug af hotellets tjenester)

  1. Reservationer foretaget af kunden er bindende
  2. Kundens annullering af den kontrakt, der er indgået med hotellet, kræver hotellets skriftlige samtykke. Hvis dette ikke gives, skal den aftalte pris fra kontrakten betales, selvom kunden ikke udnytter kontraktlige tjenester. Dette gælder ikke i tilfælde af en overtrædelse af hotellets forpligtelse til at tage hensyn til kundens rettigheder, juridiske interesser og interesser, hvis kunden ikke længere med rimelighed kan forventes at overholde kontrakten som følge heraf eller på anden måde er berettiget til en lovbestemt eller kontraktmæssig annulleringsret.
  3. Aflysninger skal ske skriftligt. Afhængigt af tidspunktet for afbestilling varierer forpligtelsen til at betale kompensation. Reservationer foretaget af den ordregivende kontraktpartner er bindende for begge kontraktpartnere.

    Afbestillingsregler:
    Din reservation kan annulleres gratis op til 15 dage før ankomstdagen. Op til 14 dage før ankomst opkræver hotellet et afbestillingsgebyr på 90% af værelsesprisen. I tilfælde af udeblivelse uden forudgående afbestilling vil du blive opkrævet 100% af den bekræftede værelsespris inklusive eventuelle bestilte tillægsydelser.

    Kundens fortrydelsesret bortfalder, hvis han ikke gør brug af sin fortrydelsesret skriftligt over for hotellet inden den aftalte dato, medmindre der foreligger et tilfælde af fortrydelse fra kundens side i henhold til 1.3.
    Bookinger som en del af kampagnepriser eller oplevelser kan ikke annulleres eller reduceres.

    I tilfælde af værelser, der ikke anvendes af kunden, skal hotellet modregne indtægterne fra udlejning af værelserne til andre parter og de sparede udgifter i den betaling, som kunden skylder i henhold til punkt 4.1 ovenfor.

    Hotellet kan frit kræve det kontraktligt aftalte vederlag og foretage et fast fradrag for sparede udgifter. I dette tilfælde er kunden forpligtet til at betale mindst 90% af den kontraktligt aftalte pris for indkvartering med eller uden morgenmad. Det står kunden frit for at bevise, at ovennævnte krav ikke er opstået eller ikke er opstået i det krævede omfang.

AFLYSNING AF HOTELLET

  1. For så vidt som kundens ret til at annullere kontrakten gratis inden for en bestemt periode er aftalt skriftligt, er hotellet berettiget til at annullere kontrakten i denne periode, hvis der er forespørgsler fra andre kunder om de kontraktligt reserverede værelser, og kunden ikke giver afkald på sin annulleringsret på forespørgsel fra hotellet.2 Hvis en aftalt forudbetaling eller en forudbetaling, der kræves i henhold til 3.3 ovenfor, ikke betales, selv efter at en rimelig frist, der er fastsat af hotellet, er udløbet, er hotellet også berettiget til at annullere kontrakten.
  2. Desuden har hotellet ret til at træde tilbage fra kontrakten af objektivt begrundede årsager, f.eks. hvis force majeure eller andre omstændigheder, som hotellet ikke er ansvarlig for, gør det umuligt at opfylde kontrakten;
    - værelser er booket under vildledende eller falske oplysninger om væsentlige fakta, f.eks. i kundens person eller formålet;
    - hotellet har begrundet mistanke om, at brugen af hotellets tjenester kan bringe hotellets drift, sikkerhed eller offentlige omdømme i fare, uden at dette kan tilskrives hotellets kontrolområde eller organisation.
    - der er tale om en overtrædelse af 1.2.

    I tilfælde af berettiget aflysning fra hotellets side har kunden ikke krav på erstatning.

TILVEJEBRINGELSE, OVERDRAGELSE OG TILBAGELEVERING AF VÆRELSER

  1. Kunden opnår ingen ret til at få stillet bestemte værelser til rådighed.2 Bookede værelser står til rådighed for kunden fra kl. 15.00 på den aftalte ankomstdag. Kunden har ikke ret til tidligere tilgængelighed.
  2. På den aftalte afrejsedag skal værelserne forlades og stilles til rådighed for hotellet senest kl. 11.00. Efter dette tidspunkt kan hotellet opkræve 50% af den fulde indkvarteringspris (listepris) for sen fraflytning af værelset fra kl. 11.00 til 13.00 og 100% fra kl. 13.00 og fremefter. Dette giver ikke anledning til kontraktlige krav fra kundens side. Det står kunden frit for at bevise, at hotellet ikke har noget eller et væsentligt lavere krav på et brugsgebyr.
  3. Kunden er ansvarlig over for hotellet for alle skader, der er forårsaget af ham eller af tredjeparter, der modtager hotellets tjenester på hans foranledning.

    Uregistrerede hunde vil blive opkrævet hos kunden plus et særligt rengøringsgebyr på 300 EUR.

    Overtrædelser af rygeforbuddet i hele hotelkomplekset vil blive takseret med mindst EUR 400,-, og gæsten eller hele reservationen vil blive bortvist fra hotellet.

    Kunden er indforstået med, at omkostninger i henhold til § 6, punkt 4-6, debiteres kundens kreditkort. Kunden forbeholder sig ret til at bevise, at det ekstra beløb, der opkræves, faktisk er mindre end det beløb, der opkræves af hotellet.

HOTELLETS ANSVAR

  1. Hotellet hæfter for sine forpligtelser i henhold til kontrakten med den omhu, der kendetegner en forsigtig forretningsmand. Erstatningskrav fra kunden er udelukket. Dette gælder ikke for skader som følge af skader på liv, lemmer eller helbred, hvis hotellet er ansvarlig for pligtbruddet. Hotellet er kun ansvarlig for andre skader i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. En pligtforsømmelse fra en juridisk repræsentant eller stedfortræder svarer til en pligtforsømmelse fra hotellets side. Hvis der opstår forstyrrelser eller mangler i hotellets ydelser, skal hotellet bestræbe sig på at afhjælpe disse, når det får kendskab til dem, eller når kunden straks reklamerer over dem. Kunden er forpligtet til at gøre en rimelig indsats for at afhjælpe forstyrrelsen og minimere eventuelle skader.2 Vækning udføres af hotellet med den største omhu. Erstatningskrav, bortset fra grov uagtsomhed eller forsæt, er udelukket.
  2. Ansvaret for medbragte genstande er begrænset i henhold til de gældende lovbestemmelser, dvs. i øjeblikket op til hundrede gange værelsesprisen, dog maksimalt € 3.500, og for penge, værdipapirer og værdigenstande op til € 800. Ansvarskravene bortfalder, hvis kunden ikke underretter hotellet straks efter at have fået kendskab til tabet, ødelæggelsen eller skaden (§ 703 BGB). Et eventuelt yderligere ansvar fra hotellets side reguleres af ovenstående afsnit 1.2. til 1.3. i overensstemmelse hermed.
  3. Hvis kunden får stillet en parkeringsplads til rådighed i en garage eller på et hotels parkeringsplads, selv mod betaling, er der ikke tale om en aftale om opbevaring. Der er ingen overvågning. Hotellet er ikke ansvarlig for tab af eller skade på motorkøretøjer, der er parkeret eller manøvreret på hotellets ejendom, og deres indhold, undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. 1.2. til 1.3. gælder tilsvarende.
  4. Genstande, som kunden har efterladt, vil kun blive videresendt på kundens anmodning, risiko og regning. Hotellet opbevarer genstandene i 6 måneder og har ret til at kræve en rimelig betaling for dem.

SAXER-KUPONER

SAXER-værdikuponer er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen. Hver voucher har en ordreværdi i EUR (købspris). Hvis prisen på den købte ydelse ændres, kan der foretages en ekstra betaling på stedet. Den aktuelle katalogpris gælder for alle ydelser, og SAXER-vouchere giver ikke ret til kontant betaling af ydelser eller beløb. SAXER-vouchers udstedes kun mod forudbetaling.

Værdikuponer, der er vundet som en del af konkurrencer (lodtrækninger eller lignende), kan kun indløses af vinderen. Overdragelse og/eller salg er ikke tilladt.

ENDELIGE BESTEMMELSER

  1. Ændringer eller tilføjelser til kontrakten, godkendelsen af ansøgningen eller disse vilkår og betingelser for hotelophold skal ske skriftligt. Ensidige ændringer eller tilføjelser er ugyldige.2 Opfyldelses- og betalingsstedet er hotellets vedtægtsmæssige hjemsted i henhold til selskabsretten.
  2. Det eksklusive værneting (også for tvister vedrørende checks og veksler) i handelstransaktioner er hotellets hjemsted i henhold til selskabsretten. Hvis en kontraktpartner opfylder kravene i § 38 (2) ZPO og ikke har noget almindeligt værneting i Tyskland, er værnetinget hotellets hjemsted i henhold til selskabsretten.
  3. Tysk lovgivning er gældende. Anvendelsen af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer er udelukket.
  4. Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser for hotelophold er eller bliver ugyldige eller ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. I alle andre henseender gælder de lovbestemte bestemmelser.

Goslar, 15.01.2018